第一步：登录考研邦首页考研邦 ,点击“免费注册”，进入注册页面；

第二步：填写相关信息，所有带“*”号框为必填项，点击“提交”；

第三步：注册成功，进入用户中心；

第一步：登录官网首页，点击“忘记密码了？”，进入找回密码页面。

第二步：填写注册使用的手机号，填写校验码信息，进入“下一步”。

第三步：填写新的密码，修改成功。

第一步：登陆考研邦官网考研邦，进入用户中心；

第二步：点击“课程中心”，进入选课页面；

第三步：在页面内选择你想学习的班型，点击班型所对应的“购买全科”，在课程清单中确认订单信息，点击“去结算”；

第四步：确认订单信息，选择支付方式，提交订单；

第五步：完成订单支付，回到用户中心点击“我的课程”，就可以享受您的学习之旅了。

第一步：登录用户中心

第二步：点击“学习中心”，选择“我的课程”，点击所报科目后面的“进入听课”。

第三步：课程目录中，选择对应章节，进行“听课”。

选择此方式支付订单的客户，可选择在以下银行进行汇款：

一、报名提示

1、网上报名可选择支付宝或微信在线支付，无需开通网银可直接支付，若选择其他第三方支付平台，均需要开通网上银行的支付功能；

2、网上报名前，请确认银行卡内金额或额度可一次性全额支付所报班级费用，目前暂不支持分次付款。

3、网上操作过程中如遇特殊问题，可通过考研邦官方网站（考研邦）首页或致电客服：19937899995咨询处理。

4、如因不确定因素使班级无法开课，考研邦会对班级进行调整或取消，具体以公司的通知为准。若因此给您带来不便，敬请谅解。

温馨提示：报名成功后，我们会通过电话、短信、邮件等多种形式向您提供业务办理、开课提醒、课程调整、优惠信息、市场讲座、课程规划等相关增值服务。

1、为什么需要班主任服务？

职业资格考试不仅仅需要相关的专业知识。一般来讲，由于这类考试政策性很强，报考条件复杂，手续繁琐，不同地区又存在较大的差异。这类政策、信息的发布还没有一个统一且权威的渠道，网络上各类消息纷繁复杂，真假难辨，而我们大部分学员都有着一份较为忙碌的工作，可以说是白天在工地，晚上在学习，本身时间就非常的紧迫，想要及时的了解准确的考试政策及相关信息往往耗费大量的时间。

根据考研邦的经验，每年备考的学员中要花费至少五分之一的时间和精力在收集这些信息上。考研邦的班主任服务就是为了帮助大家进行除了学习知识以外的各类繁杂信息收集，及时的一对一通知，帮助我们节约时间提高备考效率。

2、考研邦班主任提供哪些服务？

政策解读：每当国家或者某个地区有新的政策出台时，拥有多年备考指导经验的考研邦班主任们，都会第一时间给出客观的解读，帮助考生正确把握政策动态。考情通知：考研邦班主任会在第一时间对条件变动、时间公布等考试信息进行一对一发布。

学习督促：班主任老师每天都会查看同学们的备考进度，根据不同学员不同的备考规划，尽心学习督促。

课程通知：每年除了按照既定的课程计划授课之外，考研邦还会根据当年不同的情况加开大量的直播课程，这些课程的开课通知会由班主任进行发布。

学员评估：所谓因材施教，考研邦有一套学员评估体系，根据不同学员设计有不同的班型。班主任会帮助学员进行评估，并给出评估建议，和班型推荐，力争让同学们用最小的成本、最高效率的一次通过考试。

3、班主任服务的方式有哪些？

在线服务：学员通过点击用户中心的班主任服务直接与班主任联系，享受班主任服务。

电话服务：班主任会按照与学员的约定，通过电话定期跟踪学员的学习进度。

短信服务：重要信息，班主任会一一发短信进行通知。

QQ、微信服务：班主任添加每位学员的QQ、微信，甚至创建QQ群、微信群为大家提供随时随地的服务。

现场接待：如果你来现场，班主任会亲自接待。

一、重点说明：

1、本功能只针对网上汇款开通课程的用户开放。如果您是报面授送的网络课程或者到办公室购买的，请直接联系报名老师，由他们办理。

2、按照协议，您应该在成绩公布30日之内，向我们提出重读申请；以免耽搁您的学习。

3、我们核实您的成绩、之前报班情况后会尽快在该账号下开通课程。

一、适用对象：

通过考研邦注册并网上成功购买课程的学员（不含面授赠送及代理商处订购的学员）。

二、退费流程

（1）如需退费的学员请首先致电客服热线做退费申请，目前暂时没有其他申请途径，日后如果开放其他途径我们会在网站上告知广大学员;

（2）款项将在退费确认办理后的10个工作日内退还到学员接收退款的账户中。

3、退款说明

（1）学员申请退费业务时，须持相关凭证（如身份证、协议、发票等）至考研邦有限公司报名点办理，或沟通后将相关凭证邮寄至郑州考研邦信息科技有限公司业务部。如他人代办，须额外提供学员身份证复印件、授权委托书、代办人身份证，否则不予办理。因办理退费产生的一切费用由学员自己承担。

（2）报名退费班集训课程须另行签订书面协议，课程结束后应退金额以书面协议为准。

（3）其他情形办理退费业务的，如学员将领取的教材及资料全部退回且保存完好（未拆封、无涂写及污损），则退还全部教材及资料费；如有无法退回的教材及资料(已拆封、涂写或污损），则照价扣款。

（4）如出现自然因素或不可抗力等影响，我们可能会对此说明进行临时调整，在法律允许范围内最终以郑州考研邦信息科技有限公司解释为准。

1、听不了课怎么办？

（1）、首先确定您是否通过在线支付或银行汇款等方式开通考研邦的课程；如果您是通过网上支付购买课程，那么课程会自动开通。请登录网校首页进入会员中心听课。如果您是通过银行汇款到考研邦或指定账户，请联系您一直沟通的客服人员。让她帮您开课。

（2）、如果您确认开课或者课程在有效期内，请检查是否联网或者登错网址；如果还不能听课请联系客服电话： 19937899995

2、如何在电脑、手机和PAD下载课程？下载课件怎么听？

我们现在只提供移动端手机或PAD下载听课，不提供电脑端下载。请直接下载APP，选择您希望的课程直接下载即可，最好在wifi环境下载。

3、如何下载课堂配套资料?

在用户中心“我的课程”中，您都能找到课程所需要的资料，点击后面的“讲义下载”即可。另外，每个班型科目还配有测试题，您直接点击”马上做题“即可检查您的学习效果。

4、资料打不开怎么办？

一般情况下，我们的资料都是.pdf格式，请用PDF阅读器阅览。

5、课程什么时候更新？

课程一般在本年度新教材上市之后即开始更新，在新教材上市前，使用旧版课程备考不会影响复习效果。

6、教材什么时间邮寄？

随课赠送的教材，网校一般会在3个工作日内安排人员寄送，学员可直接联系班主任索要物流订单，快递一般会在一个星期内到达

1、进行在线支付前，银行卡需要开通网上银行手续吗?

考研邦支持多种在线支付方式，普通银行卡的"网银支付"，需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行)

2、在线支付会有手续费吗?

考研邦的网上支付是不收取任何手续费用，如果在支付过程中有费用收取情况，请您咨询我们的客服人员或者相关银行。

3、银行支付有限额要求吗?

为了保证在线支付的安全性，银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制，由于各银行的限额标准并不完全一致，并且会随国家政策进行调整，请您在办理网上银行时，问明确限额标准，或者拨打银行热线电话进行咨询。

4、如何知道在线支付是否成功?

一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有"支付成功"的字样进行提示，如果当时没有支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在考研邦的"订单中心"中，此笔订单的状态是"支付完成"并且您的课程同时也开通。

5、当订单在考研邦上生成并选定在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因?

当您选择(点击)网上在线支付平台后，标志着您已经离开了考研邦的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关，或者与您的计算机本身的设置相关，建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

6、支付宝购买是先开通课程再付费吗?

由于考研邦销售的是非实物产品，所以不能在开通课程后再付款，需要在确认货款到账后才能为学员开通课程。

1、账户是否可以在不同设备上同时登录？

购课账户不能在多个终端设备上同时使用。

2、播放过程中视频出现卡顿等现象？

因网络环境差异会造成视频卡顿现象，请点击下“节点选择”来选择适合自己的网络线路;

3、视频能否进行快进播放？

App或者PC上都可以选择 1.5倍速和2倍速播放

4、APP下载为什么不能进行升级？

可能是APP版本太老，请直接到考研邦官网下载最新APP版本。

5、在线题库无法交卷，意外退出？

因服务器异常，导致硬盘和内存同时超额异常，技术人员会及时进行处理，如果当天仍未恢复，可拨打电话：19937899995

6、手机APP课件无法下载，一直显示0%是什么情况？?

查看网络环境是否正常，重新安装APP。课件下载时需一个一个进行。